患者对男性有强烈防备,进入诊疗室后几乎无法正常对话,身体僵硬,眼神时刻寻找出口。 既然这么害怕,何必特意选男性咨商师? 他无奈地想。 或许是看中他的学术背景,或许是想挑战自己的恐惧。 不管理由如何,这类患者总是麻烦。 因为他必须先降低对方的戒心,才有办法继续下一步询问。 他适时调整语气,使声音柔和、语调微妙地上扬,甚至刻意压低男性特质,让对方误以为他无害。 结果如预期,患者逐渐放松,开始回应问题。这才让咨商顺利进行下去。 不算难处理,只是多了几个步骤。 他准备记录诊疗内容,转身时,沙发角落的一个小物件吸引了他的注意。 黑色,纤细,圆柱形,侧边有按钮。 ...
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